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工作內(nèi)容:負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理進行市場調(diào)研、銷售管理、客戶關(guān)系維護、銷售團隊管理與培訓(xùn)等方面 市場調(diào)研與分析 市場信息收集:負責(zé)收集市場動態(tài)、競爭對手信息、行業(yè)趨勢等,了解市場的需求變化和潛在機會,為公司的產(chǎn)品策略和銷售決策提供依據(jù)。 數(shù)據(jù)分析:對收集到的數(shù)據(jù)進行分析,評估市場潛力、預(yù)測銷售趨勢,確定目標市場和客戶群體,協(xié)助制定市場銷售目標和計劃。 銷售策略與計劃制定 制定銷售目標:根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略和市場情況,制定具體的銷售目標和銷售計劃,明確各階段的銷售任務(wù)和重點。 策略規(guī)劃:制定并執(zhí)行有效的銷售策略,包括定價策略、促銷策略、渠道策略等,以提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有率和銷售額。 銷售業(yè)務(wù)管理 客戶開發(fā)與拓展:帶領(lǐng)銷售團隊尋找潛在客戶,拓展業(yè)務(wù)渠道,通過各種方式與潛在客戶建立聯(lián)系,開展銷售活動,不斷擴大客戶群體。 訂單管理:負責(zé)訂單的審核、跟蹤和交付,確保訂單的順利執(zhí)行,協(xié)調(diào)各部門解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度。 銷售渠道管理:建立和維護與各類銷售渠道的合作關(guān)系,包括經(jīng)銷商、代理商、零售商等,對渠道合作伙伴進行管理和支持,共同推動產(chǎn)品銷售。 客戶關(guān)系維護 客戶溝通與反饋:定期與客戶進行溝通,了解客戶需求和意見,及時解決客戶問題,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),維護良好的客戶關(guān)系,促進客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。 客戶滿意度管理:制定客戶滿意度提升計劃,通過優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠度,收集客戶的反饋和建議,為公司的產(chǎn)品改進和服務(wù)優(yōu)化提供參考。 團隊管理與培訓(xùn) 人員管理:負責(zé)銷售團隊的組建、招聘、培訓(xùn)和績效考核,激勵團隊成員,提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力,打造高效的銷售團隊。 培訓(xùn)與發(fā)展:組織銷售團隊的培訓(xùn)工作,提升團隊成員的銷售技巧、產(chǎn)品知識和客戶服務(wù)能力,幫助團隊成員不斷成長和發(fā)展。 協(xié)調(diào)與合作 內(nèi)部協(xié)調(diào):與公司內(nèi)部的其他部門,如產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、物流、客服等部門保持密切溝通和協(xié)作,確保銷售工作的順利進行,協(xié)調(diào)各部門資源,為客戶提供全方位的服務(wù)。 外部合作:與外部合作伙伴,如供應(yīng)商、廣告公司、市場調(diào)研機構(gòu)等建立良好的合作關(guān)系,整合各方資源,共同推動市場銷售工作的開展。
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